Erfolgreiches Wissensmanagement mit der CW Knowledge Suite

Unternehmen stehen heute vor der Herausforderung ihr Corporate Knowledge bestmöglich zu nutzen und verfügbar zu machen. Um ihre Unternehmensprozesse einerseits zu beschleunigen und kosteneffizienter zu gestalten und die Qualität der Dienstleistungsprozesse gegenüber den Kunden zu steigern, ist gesamtheitliches Wissensmanagement unumgänglich.

Die Lösung

Die CW Knowledge Suite spielt die Rolle der zentralen Kommunikationsinstanz. Mit diesem Wissens-Portal werden die Kommunikation und Verteilung von Informationen zwischen ihren Unternehmenseinheiten, ihren Kunden und weiteren externen Zielgruppen wie z.B. ihren Lieferanten vereinfacht und wesentlich kosteneffizienter gestaltet. Das Unternehmen erhält eine Lösung bei der die Wissenserfassung, -vermittlung und –pflege selbst über die Unternehmensgrenzen hinaus kostengünstig und verlässlich ermöglicht wird.

Anwendungsbereiche

• Wissensmanagement: Zentrales Wissens-Portal für das Auffinden unternehmenswichtiger Informationen wie z.B. Projektergebnissen, Best Practice Case Studies oder Markt- und Kundendaten
• Dokumentenmanagement: Unternehmensweite zentrale Organisation von Dokument- und Bildvorlagen sowie von Berichten mit Versions- und Zugriffskontrolle
• E-Learning: Plattform zur Unterstützung das dezentralen Selbstlernens der Mitarbeiter und aktuelles Repository für Multimedia-Schulungsmaterial über neue Technologien, Techniken und Methoden.

Der Nutzen

• Komplette Wissensmanagement Portallösung
• Zentraler Web-basierter Zugriff auf ihr vernetztes Wissen und alle ihre digitalen Ressourcen
• Verteilte Zusammenarbeit und Koordination von Teams
• Deklarative Definition von Wissensmodellen und -netzwerken
• Motivationsmechanismen und die Möglichkeit von Incentive-Programmen zur Etablierung einer "Lernenden Organisation"
• Qualitätsmanagement des Wissens durch Monitoring und Auditing
• Einsatz von innovativen Such- und Retrieval - Technologien für einen effizienten Zugriff innerhalb ihres Intranets oder auch über das Extranet
• Sicherheit durch Zugriffsbeschränkung für verschiedene Benutzergruppen und verschlüsselte Kommunikation auf Basis des SSL Standard
• Basiert auf einer Standardplattform mit modularer Java-basierter Komponenten Technologie

Das Produkt

• Das Frontend stellt dem Benutzer ein geeignetes und intuitives Benutzerinterface zur Verfügung, das eine verständliche Sicht auf ihr Unternehmenswissen liefert.
• Die Kowledge Broker Komponente stellt die Kernfunktionalität des Systems dar, d.h. sie ist für das Management des Wissens verantwortlich. Ein Java-Framework, welches über die Broker-Komponente gesteuert wird, ermöglicht die Integration von vordefinierten oder neuen Modulen in das System. Der Benutzer hat damit die Möglichkeit sämtliches in digitaler Form vorhandene Wissen in das System einzupflegen, aufzufinden, zu bewerten, zu kategorisieren und auch zu versionieren.
• Mit Hilfe der Wissensakquisitionskomponente können für den jeweiligen Anwendungsbereich spezifisch angepasste Wissensmodelle definiert und gepflegt werden. Damit entsteht ein strukturiertes Wissensnetzwerk über ihre Unternehmensinformationen und digitalen Ressourcen.

Systemvoraussetzungen