| 27.04.2007 |
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International Conference on Persuasive Technologies (Stanford University, Palo Alto, California) |
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Präsentation von Configworksprojekt COHAVE
Diese international renommierte Konferenz zum Thema „Persuasive
Technologies“ findet heuer in Stanford/Kalifornien statt. Auf dieser
Konferenz wird ein Beitrag zu dem von Dr. Felfernig (einer der
Geschäftsführer von ConfigWorks) geleiteten ConfigWorks Projekt COHAVE
(Consumer Behavior and Decision Modeling for Recommender Systems - COHAVE) präsentiert.
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Workshop on Recommender Systems in e-Commerce auf der AAAI'07
Der diesjährige, hochkarätig besetzte Workshop zum Thema
"Recommender Systems" findet heuer im Rahmen einer der bedeutendsten
Konferenzen im Bereich Künstliche Intelligenz
(AAAI'07 - American Association of Artificial Intelligence)
statt.
Der Workshop wird von Dr. Dietmar Jannach - einem der Geschäftsführer
von ConfigWorks organisiert.
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| 14.12.2006 |
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Landeskulturpreis für Dr. Dietmar Jannach |
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Förderungspreis an ConfigWorks-Gründer
Am 14.12.2006 wurde im der diesjährige Förderungspreis des Landes Kärnten
in der Kategorie Technische Wissenschaften / Naturwissenschaften an
Dietmar Jannach, einem der Gründer von ConfigWorks GmbH, verliehen.
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Workshop on Recommender Systems auf der ECAI'06
Als
Co-Organisator des internationalen Workshops on Recommender Systems ist
ConfigWorks auf der international renommierten ECAI'06 Konferenz
vertreten. Es werden Papers zu neuen Ansätzen aus den Bereichen
Wissensbasierte und Content-basierte Recommender Systeme vorgestellt.
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| 23.09.2005 |
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Online-Werbemarkt wächst rasant |
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Europäische Online-Werbemarkt um 30% zugelegt
Der europäische Online-Werbemarkt hat im vergangenen Jahr deutlich zugelegt. In der von DoubleClick veröffentlichen Analyse
„Online-Werbelandschaft in Europa“ ist ein Zuwachs der Online-Ad-Spendings in allen westeuropäischen Märkten von 2003 auf 2004 um
30 Prozent ausgewiesen.
Zentraler Untersuchungsgegenstand dabei waren die drei, volumensmäßig größten europäischen Online-Werbemärkte
Deutschland, Frankreich und Großbritannien. So wurde in den drei Märkten 2004 um rund 70 Prozent mehr Online-Werbung geschaltet als 2003.
Allein in Deutschland wurden 157 Prozent mehr Webfläche gebucht als im Vorjahr.
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| 22.08.2005 |
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e&i Publikation |
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Effektive Vertriebsunterstützung durch wissensbasierte Beratungssysteme
Wissensbasierte Beratungssysteme unterstützen Kunden und Vertriebsmitarbeiter bei der Auswahl von geeigneten Produkten oder Services aus einem
umfangreichen Sortiment. Neben grundlegenden Konzepten von wissensbasierten Systemen werden in diesem Beitrag eine Modellierungsumgebung zur
Konstruktion von Beratungsanwendungen und Erfahrungen aus industriellen Umsetzungsprojekten veranschaulicht.
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| 05.07.2005 |
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Ideen von heute für die Bank von morgen |
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Buch: Innovationen im Retail Banking mit Beitrag von ConfigWorks
Retail Banken stehen gegenwärtig und in naher Zukunft vor einer tief greifenden Neuausrichtung.
Richtungsweisend sind dabei vor allem zwei Tendenzen: Die Industrialisierung, um Effizienz und Effektivität der
Prozesse und Strukturen zu steigern, und Innovation, um neue Wertschöpfungspotenziale zu erschließen.
Die einzelnen Beiträge sind aus einer Kooperation zwischen dem Forschungsinstitut ibi research an der Universität
Regensburg und namhaften Finanzdienstleistern entstanden. Die Anregungen zu den Themen kamen zum Teil unmittelbar aus
den Entwicklungsteams von Banken, zum Teil aus dem Institut für Bankinnovation ibi research. In der engen Zusammenarbeit
zwischen Wissenschaft und Praxis wurden innovative Konzepte von großer Praxistauglichkeit ausgearbeitet.
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| 20.06.2005 |
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IAAI 2005 Konferenz in den USA |
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Vertriebsunterstützung im FDL Bereich
Mit einem wissenschaftlichen Beitrag zum Thema "Anwendung von AI Technologien im Finanzdienstleistungssektor"
ist ConfigWorks auf der international renommierten IAAI Konferenz in Pittsburgh/Pennsylvania vertreten und präsentiert dort
neue Ansätze zur Vertriebsunterstützung mit Interactive Selling Technologie.
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| 15.05.2005 |
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Workshop on Configuration |
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Führende Konferenz im Bereich Künstliche Intelligenz
Der "Workshop on Configuration" wird von den ConfigWorks Mitgründern Dr. Alexander Felfernig und Dr. Dietmar Jannach
organisiert und findet im Rahmen der International Joint Conference on Artificial Intelligence am
30. Juli 2005 in Edinburgh, Schottland, statt.
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| 11.04.2005 |
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Mittelstand setzt verstärkt auf E-Commerce |
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Internet und elektronische Kommunikation
Mittelständische Unternehmen werden nach Auskunft des Branchenverbandes Bitkom zukünftig mehr Waren über das Internet beschaffen.
40 Prozent der kleinen und mittleren Unternehmen planten, in diesem Jahr ihre Investitionen in den Internethandel
zu steigern, sagte der Bitkom-Bereichsleiter für den Mittelstand, Thomas Mosch, am Dienstag auf der Hannover Messe.
Rund 20 Prozent der Unternehmen nutzten das Netz bisher nur zum Versenden von E-Mails oder für die Informationsrecherche.
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| 07.03.2005 |
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Wissensmanagement im öffentlichen Bereich |
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Konzepte, Lösungen und Potentiale
Der Arbeitskreis Organisation des Forums e|Government der OCG hat sich im Jahr 2004 intensiv dem Thema Wissensmanagement
in der öffentlichen Verwaltung gewidmet. Die Ergebnisse wurden nun in der Schriftenreihe books@ocg.at in einem Sammelband publiziert.
Lesen Sie wie die Konzepte und Tools von ConfigWorks einen Beitrag zu mehr Kundenservice im e-Government leistet.
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| 20.02.2005 |
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International Mass Customization Meeting 2005 IMCM05 in Klagenfurt |
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ConfigWorks sponsort die internationale Konferenz
Die IMCM’05 findet an der Universität Klagenfurt satt und hat das Ziel die Forschung im Bereich Mass Customization
weiterzutreiben als auch Forschung und Praxisanwendungen näher zusammen zu bringen. ConfigWorks ist sowohl mit praktischen als auch theoretischen
Forschungsergebnissen auf der Konferenz präsent.
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| 03.01.2005 |
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Neues Jahr, neue Büros |
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ConfigWorks zieht in einen der modernsten Business-Parks Österreichs ein
Es ist so weit, ConfigWorks ist in den Lakeside Softwarepark, südlich der Universität Klagenfurt eingezogen.
Ziel des Lakeside ist es, einen internationalen Campus für Science & Technology zu etablieren und somit
ein österreichweit einzigartiges Modell umzusetzen, das sowohl arrivierten Firmen, als auch jungen
talentierten Unternehmern neue Marktzugänge und eine Top-Infrastruktur bietet. Die Vernetzung
von Wissenschaft und Wirtschaft ist dabei entscheidend für den Erfolg, denn wer menschliche
Ressourcen und Ausbildung perfekt einsetzt, hat in der Wirtschaft die Nase vorn.
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| 03.12.2004 |
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Studie: So shoppen Österreicher im Internet |
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Ein Viertel der ÖsterreicherInnen kauft regelmäßig über das Internet ein
Insgesamt 1,6 Mio. ÖsterreicherInnen haben im 3. Quartal 2004 im Durchschnitt 220 Euro über
das Internet ausgegeben. Dies zeigen die Ergebnisse des Austrian Internet Monitor - Consumer (AIM-C),
welcher vom Markt- und Meinungsforschungsinstitut INTEGRAL auf Basis von insgesamt 14.000 Interviews
im Jahr (3.500 pro Quartal), repräsentativ für die österreichische Gesamtbevölkerung ab 14 Jahren, erhoben wird.
Der AIM-C, der seit dem Jahr 1997 durchgeführt wird, zeigt eine rasante Entwicklung des
Online-Shopping auf. Während 1997 13% der Internetnutzer Erfahrung in diesem Bereich hatten,
sind es mittlerweile bereits 56% der Internetnutzer, die online Produkte oder Dienstleistungen gekauft bzw. bestellt haben.
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| 17.11.2004 |
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Studie: Weihnachtsgeschenke werden online gesucht |
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Die Onlinesuche hilft dem klassischen Einkauf der Geschenke
Obwohl der Großteil der deutschen Internet-Nutzer (81 Prozent) Weihnachtsgeschenke lieber im klassischen Ladengeschäft kauft,
gewinnt der E-Commerce an Bedeutung. 67 Prozent aller befragten Haushalte holen sich Informationen zu Geschenken bei
Online-Shops wie Amazon oder Shopping24 und fast die Hälfte bestellt dort auch gleich. Jeder vierte User plant
in diesem Jahr, Geschenke bei Ebay zu ersteigern. Zu diesem Ergebnis kommt die aktuelle Studie
'Weihnachtstrends 2004 - Was schenken die Deutschen?' der Münchner eCircle AG, einem Anbieter von
Software und Services für digitales Dialogmarketing.
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| 12.10.2004 |
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Online schauen, offline kaufen |
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Nach Produktinformation aus dem Netz Einkauf wird im realen Leben eingekauft.
Eine neue Studie zu "Mehrkanal-Konsumverhalten" von
Dieringer Research zeigt auf, dass sich die Produkt-Information im Internet immer stärker direkt auf die Kaufentscheidung
der Konsumenten auswirkt. Die Umfrage wurde von den seit 1996 auf "Mehrkanal-Konsumverhalten" spezialisierten Marktforschern
in den zwölf Monaten bis Juli 2004 durchgeführt. Ein Vergleich mit den Vorjahreswerten zeigt deutlich, wie sich die Schere weiter
öffnet. Das reine Internet-Geschäft ist zwar um ordentliche 14 Prozent gewachsen, der kombinierte Einkauf aber
gleich um 31 Prozent. Daher wird eine durchgehende Bewerbung der Produkte über alle Kanäle immer wichtiger.
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| 20.09.2004 |
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Bundestag der Jungen Wirtschaft 2004 |
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Die 12. Bundestagung der Jungen Wirtschaft fand von 17. bis 19. September 2004 in Villach und Velden am Wörthersee statt.
Hochkarätige Vorträge, spannende Seminare und jede Menge Action bildeten den stimmungsvollen Rahmen
zur größten Jungunternehmertagung Österreichs.
ConfigWorks
war eingeladen im Rahmen einer
Podiumsdiskussion über das Thema Erfolg = (Idee + Persönlichkeit) *
Netzwerk mit zu diskutieren.
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| 20.08.2004 |
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Internationale Konferenz 2004 |
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International Conference on Principles and Practice of Constraint Programming CP2004
Die CP2004 findet am 27.September mit Unterstützung von ConfigWorks in Toronto, Canada statt.
Der Workshop adressiert die Modellierung, Formulierung und das Lösen von komplexen Anwendungen mit CSP-Technologie.
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| 15.08.2004 |
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Handbuch Electronic Customer Care |
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ConfigWorks präsentiert die Erfolgsstory der Digicam Assistentin Pixla
Electronic Customer Care, verstanden als den Einsatz von Informations- und Kommunikationstechniken zur Gestaltung
und Pflege von Kundenbeziehungen im Internet, bietet herausragende Möglichkeiten um eine hohe
Kundenbindung als Grundlage einer dauerhaft erfolgreichen Geschäftsbeziehung zu erreichen.
Der erfolgreiche Einsatz unserer CW Advisor Technologie wird in 2 Kapiteln des Buches detailliert abgehandelt
und beschreibt die Potentiale und Möglichkeiten unserer Iteractive Selling Konzepte im Vertriebskanal Internet.
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| 23.07.2004 |
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Studie: Reiseportale sind oft schwer zu bedienen |
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Schwachpunkt sei die zentrale Suchfunktion
Nutzerfreundlichkeit und Praxisnähe von Reiseportalen im Internet könnten noch deutlich verbessert werden.
Zu diesem Schluss kommt die Management- und Technologieberatung Sapient in einer detaillierten Analyse der elf
großen deutschen Reise-Websites. Ein großer Schwachpunkt sei demnach die zentrale Suchfunktion.
Außerdem unterstützten die Anbieter die Planungs- und Entscheidungsprozesse ihrer Kunden nur unzureichend, bemängelte Sapient.
Reisen würden aber selten spontan gebucht, typisch seien eher Planungsabläufe in mehreren Phasen.
Generell empfehlen die Sapient-Berater den Reiseportalen, ihre Angebote stärker am
Reisebuchungsverhalten der Anwender zu orientieren und nutzerfreundliche, intuitive Konzepte aufzubauen.
Virtuelle Reiseassistenten können hier einen wesentlichen Beitrag leisten, um mehr auf die Bedürfnisse des Kunden, Szenarios
und Varianten durchzuspielen und Angebote zu vergleichen, eingehen zu können.
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| 21.06.2004 |
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Studie: Komplexe Produkte killen die Kauflust |
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Virtuelle Beratung vereinfacht und unterstützt die Produktentscheidung des Kunden
Das Kaufpotenzial deutscher Konsumenten ist nicht annähernd ausgeschöpft. Das ergab eine
Studie des Marktforschungsinstitutes Research International Deutschland.
33 Prozent der Befragten weisen insbesondere beim Kauf von technischen Produkten eine Kaufblockade auf.
Zu viel Technik verunsichere Konsumenten zusehends.
Für 53 Prozent der Verbraucher steht das Handy an erster Stelle bei schweren Kaufentscheidungen.
Und das noch vor Computern und Notebooks, weil es vielen als zu kompliziert erscheint.
Bei Digitalkameras haben 45 Prozent Bedenken. Komplexität und Funktionsvielfalt sind entscheidend
für einen Kaufverzicht, sagen 42 Prozent der Befragten. Sie würden nicht wissen, was sie mit
den vielen Funktionen anfangen sollten.
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| 28.05.2004 |
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Studie: Mehrheit zeigt Zahlungsbereitschaft für Online-Inhalte |
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W3B-Analyse: 34 Prozent der Befragten besitzen Interesse an hochwertigen Informationen
Die Mehrheit der Nutzer ist inzwischen bereit, für Online-Inhalte zu zahlen.
Konkret zeigen sich 56 Prozent der Onliner inzwischen bereit, für Texte, Daten und Software Geld zu bezahlen.
Das ergab die 18. Benutzer-Analyse (W3B) der Internet-Beratungsfirma Fittkau & Maaß.
An der Spitze steht bei 34 Prozent der Befragten das Interesse an hochwertigen Informationen.
Zahlen würden 24 Prozent der Nutzer auch für Musik, 22 Prozent für Filme und Bilder,
sowie 21 Prozent für E-Learning-Produkte und 18 Prozent für Software.
Das Drittel, das bereits Online-Inhalte gekauft hat, lud allem voran Testberichte
und Daten aus dem Web.
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| 26.04.2004 |
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ConfigWorks ist in der SUN&SUP Taskforce |
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The voice of European start-ups
ConfigWorks wurde aus rund 200 europäischen Unternehmen in die Taskforce Group des SUN&SUP Networks aufgenommen.
Ziel dieses Europäischen Projektes aus der PAXIS Initiative ist es ein Netzwerk von europäischen
Jungunternehmen und Experten zu bilden um Empfehlungen und Ratschläge für die Europäische Kommission zu erarbeiten.
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| 05.04.2004 |
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E-Commerce ist weiter auf dem Vormarsch |
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Studie: Zahl der E-Shopper weiter gewachsen
Nach dem aktuellen Online Shopping Survey (OSS) von TNS Infratest und GfK Enigma ist
die Zahl der Online-Käufer in Deutschland im vergangenen Jahr um 15 Prozent auf 23
Millionen gestiegen. Mittlerweile ordern mehr als zwei Drittel der Internet-Nutzer
Produkte oder Dienstleistungen im Netz. Ihr Anteil kletterte binnen Jahresfrist
von 63 auf 71 Prozent.
Ein ähnliches Verhalten der Online User ist auch in Österreich zu erwarten. Wesentlich dabei
ist es, den Usern die bestmögliche Betreuung und Hilfestellung im Web für den Kauf zu bieten.
Mit der Virtuellen Beratung können auch Sie ihre potentiellen Kunden besser und kostengünstiger ansprechen.
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| 01.04.2004 |
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Internetnutzung auch 2003 stark gestiegen |
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Jahresbericht 2003 veröffentlicht
Laut Median-Analyse.at gaben 44,9 Prozent der befragten Österreicher
und Österreicherinnen ab 14 Jahren an, das Internet im vergangenen Monat mindestens einmal
genutzt zu haben. Dies entspricht einer Steigerung von 3,8 Prozent gegenüber dem Vorjahr.
26,2 Prozent gaben gestern als letzten Nutzungstag an. Damit steigt auch die Tagesreichweite
gegenüber dem Vorjahr deutlich um 3,2 Prozent. 16,5 Prozent der befragten Internetnutzer surfen
mindestens an 6 bzw. 7 Tagen der Woche im Netz, dies entspricht einem Anstieg von 0,7 bzw. 1,9
Prozent gegenüber 2002.
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| 25.03.2004 |
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ConfigWorks ist Jungunternehmer des Jahres |
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ConfigWorks als bestes Jungunternehmen in Österreichs IT-Szene ausgezeichnet
Das Projekt Beratungskompetenz auf Österreichs grösster Einkaufsplattform Geizhals.at brachte ConfigWorks den begehrten
Constantinus in der Kategorie Jungunternehmen ein. Die hochrangig
besetzte Jury beurteilte unter anderem die Qualität der Leistung, den
Projektumfang und den Nutzen den das Projekt dem Kunden stiftete.
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| 09.03.2004 |
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Versandhandel verdiente 3,6 Milliarden Euro im Web |
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Onlinekunden in Deutschland konsumieren kräftig
Das Internet wird für die deutschen Versandhändler ein immer wichtigerer Absatzkanal.
Wie der Bundesverband des deutschen Versandhandels mitteilte, betrug der Anteil des
Internet-Umsatzes am Gesamtumsatz im Jahr 2003 mit 3,6 Milliarden Euro 17 Prozent.
Gegenüber dem Vorjahr entspricht dies einer Steigerung von 34 Prozent, seit dem Jahr
2000 verdreifachte sich der Anteil.
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| 27.02.2004 |
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Constantinus 04 - Österreichischer IT- und Consulting Award |
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Nominierung in 3 Kategorien
ConfigWorks wurde mit seiner Beratungslösung auf Österreichs grösster
e-Commerce Plattform Geizhals.at gleich in drei Kategorien für den begehrten Oskar
der IT-Beraterbranche als Finalist nominiert: Informationstechnologie,
Jungunternehmerpreis und Linzer Pinguin. Am 24. März 2003 findet im
Rahmen des Constantin Award 2004 Gala die Prämierung der Siegerprojekte
statt.
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| 23.02.2004 |
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Österreichischer Staatspreis für Innnovation Nominierung |
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ConfigWorks gewinnt!
Am 23.2.2004 wurde ConfigWorks für die Entwicklung des virtuellen
Kundenberaters von BM Martin Bartenstein, WKO Präsident Christoph Leitl
und AWS Geschäftsführer Peter Takacs im TechGate Vienna mit der
Nominierung zum österreichischen Staatspreis für Innovation
ausgezeichnet. Mehr ...
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4th International Conference of Knowledge Managment in Graz
Am 30.Juni bis zum 2. Juli 2004 findet die 4th International Conference of Knowledge Managment in Graz statt.
Die I-KNOW dient als internationale Plattform zur Präsentation neuer Konzepte und Methoden im Wissensmanagement und e-Learning Bereich.
Hauptthemen der Konferenz sind Cross-Media Knowledge Mining, Business Process Oriented Knowledge Infrastructures, Integration of Knowledge Management & (e)Learning und Hybrid Learning.
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| 27.01.2004 |
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Internet etabliert sich im Kaufprozess |
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Kaufentscheidungsprozess der Kunden eingenommen. 94% alle
Haushalte nutzen das Internet für den Kaufprozess.
Für 81% steht dabei der Preisvergleich im Vordergrund während
immerhin noch 68% im Internet nach Testberichten,
Produktinformationen und Kaufratschlägen recherchieren. Dies hat das
Marktforschungsunternehmen Nielsen/Netratings in einer aktuellen Studie
zur Bedeutung des Internets im Kaufprozess ermittelt. Hauptanlaufpunkt für die Suche nach dem Produkt sind Suchmaschinen (79
%) sowie die Internetseiten von Markenartiklern und Herstellern (55%).
Obwohl fast die Hälfte der User (46%) glauben, dass die Internetrecherche den
Kaufentscheidungsprozess beschleunigt, wollen 32% immer noch am
gewohnten Einkaufsweg festhalten: Online informieren, im Laden kaufen, weil die kompetente Beratung fehlt.
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| 05.12.2003 |
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Virtuelle Beratung kanns ... |
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Vortrag zum Thema Innovation:
Der ConfigWorks Mitbegründer Dr. Markus Zanker referierte im Rahmen
einer Veranstaltung zur Innovationskraft Kärntner Unternehmen über das
Thema "Neue Potentiale im Vertrieb durch virtuelle Kundenberatung".
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| 21.11.2003 |
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Neue Version CW Knowledge Suite 1.3 released |
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Neue Funktionen und Optimierung des Wissensaustausches mit CW Knowledge v1.3:
Mit der Version v1.3 wurden neue Power-Funktionen eingeführt, welche das Erstellen, Pflegen und Verteilen von Wissen wesentlich erleichtern.
Verbesserte Volltextsuche und Expertensuche sowie serverseitiges Editieren von Office Dokumenten kombiniert mit einer einfachen Oberfläche bieten dem Benutzer
eine intuitive Form der Wissensarbeit.
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| 06.11.2003 |
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Österreichischer Staatspreis Nominee 2003 |
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ConfigWorks ist für den österreichischen Staatspreis nominiert:
Erstmalig in Kärnten wurde ein Unternehmen aus der Kategorie Informationstechnologie für den
Österreichischen Staatspreis nominiert. Auch hier konnte ConfigWorks mit der Vision -
das Internet einfacher und kundenfreundlicher zu machen - punkten und den Nutzen der
Virtuellen Beratung als neue Form des Kundenservice über das Internet klar
darstellen. Mehr...
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| 04.11.2003 |
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And the Winner is ... |
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ConfigWorks gewinnt den Kärtner Innovationspreis:
Mit der Idee der Virtuellen Beratung als Vertriebs- und Marketingwerkzeug zur verbesserten Kundenansprache,
überzeugte ConfigWorks die Jury des Kärtner Innovationspreises. Damit konnte ConfigWorks in kurzer Zeit gleich 2 Innovationspreise
für sich entscheiden und beweisen, dass die Virtuelle Beratung das Top Thema der Zukunft werden wird.
Kunden von morgen fordern mehr Interaktivität und Intelligenz von den Webseiten, die CW Advisor Suite kann dabei helfen.
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| 15.10.2003 |
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Kunden wollen das Internet |
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Online-Shopping wird immer bliebter:
Bücher und Zeitschriften sowie Reisen und Urlaubsunterkünfte sind die beliebtesten Produktgruppen bei heimischen Internet-Shoppern. 29 Prozent aller österreichischen Internetnutzer haben bereits mindestens einmal im Internet eingekauft.
22 Prozent aller Internet-Einkäufer geben im Schnitt zwischen 30 und 99 Euro pro Web-Einkauf aus, 15 Prozent sind mit 300 bis 499 Euro wesentlich spendabler. Dies geht aus einer von April bis Juni 2002 von der Statistik Austria durchgeführten Piloterhebung hervor, die vom EU-Statistikamt Eurostat und vom österreichischen Bundesministerium in Auftrag gegeben wurde und bei der 23.000 österreichische Haushalten und 43.000 Österreicher über den Einsatz von Internet und Telekommunikation im Haushalt befragt wurden.
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| 26.09.2003 |
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And the Winner is ... |
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ConfigWorks gewinnt den TopCall Innovationspreis:
Die TOPCALL International AG und die IF Innovationsförderungs-Privatstiftung haben
ConfigWorks mit dem 6.000 Euro dotierten, im deutschsprachigen Raum ausgeschriebenen,
Preis für besondere Leistungen auf dem Gebiet der Informationstechnologie ausgezeichnet.
Mit ihrem Vertriebs- und Marketing-Tool CW Advisor Suite unterstützt ConfigWorks
Unternehmen bei der interaktiven Kundenbetreuung über die verschiedenen Vertriebskanäle wie z.B. das Internet. Mehr...
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| 01.08.2003 |
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Kunden lassen sich auf Dauer nicht kaufen |
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Studie der FH Mainz zum Theme Kundenbindung:
Unternehmenskommunikation verliert Kontakt zum Konsumenten Mainz - Deutsche Unternehmen verlieren zunehmend den
Kontakt zu ihren Kunden. Die Fähigkeit, Kunden (aber auch Mitarbeiter) langfristig an sich zu binden,
sinkt dramatisch. Zu diesem Schluss kommt eine Management-Studie unter Leitung von Lothar Rolke,
Professor für BWL und Unternehmenskommunikation an der FH Mainz http://www.fh-mainz.de .
Demnach rechnen rund 45 Prozent der deutschen Unternehmen mit einer anhaltenden Abnahme der Kundenloyalität.
Ihnen stehen lediglich 22 Prozent gegenüber, die diesbezüglich optimistisch sind. Grund für die Entfernung vom Kunden
seien Kommunikations- und Marketingstrategien, die falsche Prioritäten setzen.
"Wer Kunden halten will, muss in der Kommunikation auf sie zusteuern", so Studienleiter Rolke.
Konsumenten seien heute einer ständigen Reizüberflutung ausgesetzt,
gleichzeitig steigt das Selbstvertrauen. Auf neuartige Bedürfnisprofile der Kunden reagieren
aber deutsche Unternehmen vor allem mit "blindem Preis-Aktionismus", so Rolke.
"Geiz ist geil"-Strategien verschärfen aber das Problem nur noch: In der Massenbewegung der kleinen Preise sei
Loyalität nicht gefragt. Kundenbindung könne nicht gekauft, sondern nur durch eine Einbindung der
Menschen in eine Werte-Welt erreicht werden.
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| 31.07.2003 |
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Neue Version CW Knowledge Suite 1.2 released |
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Mehr Wissensmanagement und Teamwork mit CW Knowledge v1.2:
Mit der neuen Version der CW Knowledge Suite wurde nicht nur der Server selbst optimiert sondern auch eine Menge neuer und bedarfsgerechter Funktionen eingeführt.
Schnellerer und effizienterer Zugriff auf das Unternehmenswissen, neue Mechanismen zur aktiven und passiven Wissensvermittlung sowie intelligente Monitoring Techniken ermöglichen den breiten und branchenunabhängigen Einsatz von CW Knowledge.
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| 23.06.2003 |
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IKNOW 2003 in Graz |
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Wissensmanagement Konferenz in Graz: Vom 02.07 bis zum 04.07.03 findet im Know-Center in Graz die 3te Konferenz zum Thema Wissensmanagement statt. Wichtige Themen der Konferenz sind (Virtual) Communities of Practice
Knowledge and Information Visualization, Skills Management - Managing Competencies in the Knowledge-based Economy und eLearning - Human Issues and Personalization.
Mehr ....
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| 05.05.2003 |
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Artikel im Wiener City: Total Digital |
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Total Digital: Beim Kundenservice hört sich der Spaß der Unterhaltungselektronik auf. Das Wiener City Magazin hat
die Web-Shops der großen österreichischen Unterhaltungselektronikanbieter geprüft. Das Test-Ergebnis war ziemlich enttäuschend, es gibt
zwar gut gemachte Web-Shops, aber viel Information über die Produkte und individuelle Beratung war auf den Seiten kaum zu finden.
Virtuelle Beratungssysteme können hier helfen den Kundenservice und die Beratungsqualität des Onlineangebotes entscheidend zu verbessern.
Der Artikel Teil 1 und Teil 2.
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| 28.04.2003 |
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Auf dem Weg zum Profi im Verkauf |
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Stellen Sie Ihren Kunden die richtigen Fragen! Das ist auch die
Quintessenz des Amazon-Bestsellers unter den Vertriebs-Fachbüchern "Auf dem Weg zum Profi im Verkauf" des Verkaufstrainers Karl Herndl. Mit
den Lösungen von ConfigWorks können Sie seine Ratschläge auch im Web
umsetzen. Mehr ...
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| 21.04.2003 |
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Neue Konferenzen und Workshops |
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Der "Workshop on Configuration" wird vom ConfigWorks Mitgründer Prof.
Gerhard Friedrich co-organisiert und findet im Rahmen der International
Joint Conference on Artificial Intelligence am 11. August 2003 in
Acapulco, Mexico, statt. Mehr...
Als Teil der International Conference on Principles and Practice of Constraint Programming (CP2003)
findet der Workshop on Applications of Constraint Programming statt. ConfigWorks wird auf
dieser wissenschaftlichen Tagung vertreten sein. Mehr ...
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| 08.01.2003 |
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Sharing Knowledge is our strength - ETIS Knowledge Hub basierend auf CW Knowledge |
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ConfigWorks konnte ETIS von den Vorzügen der CW Knowledge Plattform überzeugen. Der Etis Knowledge Hub unterstützt
den Informations- und Wissensaustausch in der ETIS Community. ETIS ist der IT-Fachverband der Europäischen
Telekommunikationsindustrie mit über 30 Telekomunternehmen als Mitgliedsorganisationen, darunter Deutsche Telekom und die Telekom Italia.
ETIS Homepage
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| 30.11.2002 |
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Erfolgreiche GLOBAL CRM CONFERENCE in Zurich abgehalten |
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ConfigWorks und das europäische CAWICOMS Konsortium, eTIS
und Colloquia co-organisierten die internationale CRM Industrie-Konferenz. Den zahlreichen Teilnehmern wurde ein attraktives Programm rund um das Thema CRM im Telekommunikationsbereich geboten.
Der ConfigWorks Partner Univ. Prof. Dr. Gerhard Friedrich überzeugte mit dem Thema "The effective eSalesAdvisor: realities and future perspectives" in welchem er die Chancen und Möglichkeiten
der virtuellen Beratung aufzeigte. Die Unterlagen und weitere Informationen über die Konferenz können über office@configworks.com angefordert werden.
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| 01.10.2002 |
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GLOBAL CRM CONFERENCE - 27-29th November 2002 Zurich, Switzerland |
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ConfigWorks lädt Sie zu der vom europäischen CAWICOMS Konsortium, eTIS
und Colloquia co-organisierten internationalen CRM Konferenz ein. "The
Power of Knowledge" steht im Mittelpunkt des attraktiven Programms von
Ausstellungen und spannenden Vorträgen. Der Mitgründer von ConfigWorks,
Univ. Prof. Dr. Gerhard Friedrich, wird dabei zum Thema "The effective eSalesAdvisor: realities and future perspectives" die Realität und die Zukunfsperspektiven beleuchten. Weitere
Details und das Vortragsprogramm finden Sie hier ...
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| 20.09.2002 |
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Marktstudie 2002/03: Konfigurationssysteme für Mass Customization und Variantenproduktion |
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Strategie, Erfolgsfaktoren und Technologie von Systemen zur Kundenintegration - Die Marktstudie "Konfiguartionssysteme für Mass Customization und Variantenproduktion" liefert erstmals eine ausführliche Darstellung der technischen Hintergründe von Konfigurationssystemen speziell für die Anwendungszwecke von Mass Customization. Im Mittelpunkt steht dabei eine ausführliche Übersicht über die Anbieter entsprechender Systeme
Mehr ...
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| 23.08.2002 |
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Wissensmanagement zahlt sich aus! |
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(Computerwoche, Nr. 34 vom 23.08.2002) Informationen sollen vielfach nutzbar gemacht werden. Um diesen
Prozess möglichst einfach zu gestalten, integrieren die
Unternehmen mehr oder weniger komplexe
Knowledge-Management-(KM-)Systeme in ihr Intranet. Doch was
steckt eigentlich hinter dem schwammigen Begriff?
"Wenn Siemens wüsste, was Siemens weiß." Dieser zum geflügelten
Wort avancierte Spruch spornte die Münchner einst an, einen
Direktor einzustellen, der die Unternehmenskulturen
zusammenführen sollte. Doch der Anspruch, das gesamte Wissen,
das in Aktenordnern und Köpfen, auf Datenbanken und Notizzetteln
weltweit verstreut bei Tausenden von Mitarbeitern lagert, auf einen
Nenner zu bringen, war wohl zu hoch. Inzwischen gibt es in diversen
Geschäftsbereichen der AG zahlreiche Projekte zum
Wissenstransfer. Mehr ...
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| 15.08.2002 |
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Bankenkongress CIBI 2002 |
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Bankpraxis trifft Wissenschaft am Finanzplatz München: Der alljährlich stattfindende Bankenkongress CIBI (Conference on Innovation in the Banking Industry) vom Dienstag, 17. September bis Mittwoch, 18. September 2002 bietet Wissenschaftlern und Bankpraktikern ein Forum für den intensiven Austausch von Ideen, Konzepten und Erfahrungen. Mehr ...
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| 10.08.2002 |
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Systems von 14. - 18. Oktober 2002 |
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Die Systems 2002 findet in München vom 14. - 18. Oktober 2002 statt. Mehr ...
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| 01.08.2002 |
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13th International Conference on Knowledge Engineering and Knowledge Management |
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In Siguenza, Spanien findet am 30. September 2002 die 13th International
Conference on Knowledge Engineering and Knowledge Management 2002
Konferenz statt. Der Mitgründer von ConfigWorks Dipl.-Ing. Markus
Zanker, wird dabei eine Vortrag zur Pflege von Produktwissen auf Basis
der Technologien des 'Semantic Web' halten. Mehr ...
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